第三部分 企帮咨询服务十大承诺

一、坚持客户为主，决不越俎代庖

在管理咨询中客户企业始终是内因，顾问师是幕后的英雄。顾问的责任是强化客户的自我造血功能，重点教企业“如何做”，而不是越俎代庖，反客为主。我们给客户的是“渔”，即钓鱼方法，而不是“鱼”。

二、坚守客户秘密，决不监守自盗

为客户保密是我们的基本而神圣的职业道德。任何情况下，我们决不透漏半点于客户不利的信息，甚至终身缄默其口。如若我们违法违约泄露了客户的任何商业秘密，我们甘愿承担一切法律责任。

三、坚持量身定做，决不华而不实

我们每一位客户都是独一无二的，量身定做，个性化咨询，是我们一贯的咨询原则。我们针对不同公司的不同特点，我们采取不同的策略，决不生搬硬套！

四、坚持一抓到底，决不半途而废

企业管理是一个系统，一环扣一环。我们立足于为企业提供全程的服务，注重执行督导和效果跟踪，一鼓作气地贯彻实施，誓言将管理咨询服务进行到底，直到见到实效，努力树立行业楷模。

五、坚持诚信第一，决不失信客户

诚信是经营之本，是今天的信誉，明天的市场。我们将言而有信，实事求是，并慎重承诺，视承诺为信誉和生命，而一旦承诺，将誓志兑现。

六、坚持量力而行，决不滥竽充数

“没有金刚钻，不揽瓷器活”。企帮坚持做自己力所能及且能做好的事情；自己不擅长或做不到的事不做。

七、坚持沉静咨询，决不浮光掠影

企业管理属于科学，咨询属于科研之列，需要扎扎实实的研究解决问题。企帮顾问专家坚持把实效放在第一位，真情走进公司，贴身解决问题，绝不浮在表面，做花样文章！

八、坚持正当竞争，决不攻击同行

坚持正直高尚的商业道德，不与任何关系利益者做私下交易；我们在介绍或宣传自己时，只阐明自己的特点和优势，坚决不做贬低别人抬高自己的事情。

九、坚持职业审慎 为客户创造价值

企帮管理顾问始终坚持职业的审慎，从不把咨询或培训当成一种纯商业的行为，因为，我们时刻意识到，我们不是仅在为一家企业或一个老板服务，而是在为几百、几千、甚至几万人的职业前途和命运在奉献，时刻牢记自己从事的是一项伟大而神圣的助人事业，责任重大而深远，不敢有半点造次和懈怠！

十、咨询绩效的承诺

1、确保四个基本满意结果

我们深知，企业如人千差万别，各个企业的经济基础、行业特点、管理风格、老板个性等各不相同，因此，我们不敢保证咨询会令您100%满意，但我们承诺能做到四个基本满意或比较满意：

（1）老板基本或比较满意；（2）企业干部基本或比较满意；（3）员工基本或比较满意；（4）企帮基本满意。

2、打造五星（心）级公司

（1）、让老板管理轻松“省心”； （2）、让管理干部“有责任心”

（3）、让员工快乐“开心”； （4）、让企业和谐“团结同心”；

（5）、让客户对企业及产品“放心”。即对我们的产品或服务更有信心！

3、咨询效果评估方法（仅供参考性意见）：

下列几种方式或方法任何一种甲方均可以拿来对乙方的咨询工作进行评价或反映：

（1）、直观感受：

即通过企帮辅导，企业环境整洁，各项管理规范、员工心态端正、积极性高，企业焕发出生机、活力！

（2）、满意度评分：

接受管理者或员工代表的无记名评判，按照优秀、良好、满意、基本满意、不满意、很不满意五个等级标准投票评判，若“基本满意”和“满意”人数超过60%以上者方为合格或有效，否则视为咨询服务失败。

（3）、形成书面成果：

所有咨询工作分项、分模块、分周形成文案，一周交给甲方确签1次，甲方认可（基本满意）则确认签字，也意味着乙方咨询师的咨询工作富有基本成效；若不满意，则不签，并及时书面向乙方提出解决。

（4）、经济效益反映：

在客户的密切配合下，将促进客户绩效增长10-30%左右或以上（须在咨询工作基本完成之后逐渐见成）