第二部分 企帮顾问服务要点阐释

一、健全“五大管理体系”：

1、分工明确的责任体系。组织构架清晰，每个岗位均职责明确；完善职务说明书，岗位规则与规范指导书。人人明白自己的责权利，该做什么，不该做什么，不含糊、不交叉、不留空白。

2、KPI绩效考核体系。在明确职责的基础上，以数据化为支撑，科学设立各个岗位的KPI指标，并且以此为核心建立每个岗位和部门的绩效考核体系。

3、稽核监察体系。任何规章制度及完善体系流程，如果不加强监督和跟进，就不可能有真正的落实和执行成效，往往只是一纸空谈；企业必须设立稽核监察制度和专门的部门，设立公司稽核监察专员（俗称为老板钦差大臣），专司跟进、督察、检查、统计、稽核工作与职责，通过稽核监察和跟进督办，确保企业各项工作和老板指示达到“环环跟进到位、事事跟进到底”效果。

4、严明的奖罚体系。 在企业内部建立一种责任追究机制和“奖罚分明的文化”。一方面弘扬先进，大力奖励，推行“赏识管理法”，另一方面，严格奖惩，凡企业发生了任何问题都要有具体的部门或个人对其最终负责。责任人的收入要与工作结果挂钩，奖优罚劣。

5、管理标准化体系。企业的各项生产经营活动、各种作业都要有建立标准体系。它包括组织架构、部门职责、岗位职能、制度文件、检验标准、作业指导书、BOM以及各种作业流程、表单、数据等，并配合ERP促进企业E化管理（电子信息化管理）促使企业管理效率和效益提升。

二、推行“五大管理”

1、目标管理。每个部门、每个岗位、每个干部、每个员工、每项工作、每个时间段（每天、每周、每月、每季度、每年等）都必须有目标计划和任务分解。用目标牵引工作。

2、绩效管理。以绩效论英雄，以业绩定奖惩。没有绩效的活动都是浪费。

3、赏识管理。上级对下级，干部对员工、组织对个人等都要多欣赏、多表扬、多总结典型。

4、游戏（快乐）管理。通过设计，要把整个生产经营活动，当成比赛，开展比学赶帮超活动。5、规范化管理。本着“制度管人，流程管事，以法治企，赏罚有度”原则，完善制度，优化流程，梳理管理，理顺管理，使企业在制度化和规范化轨道上健康快速运行。

三、达到“三个解放“和“三个增长”

通过以上五大体系的建设和五大管理的推行，达到“三个解放”和“三个增长”：

1、“解放老板”。让老板不再陷入日常琐事之中，腾出精力抓大事；

2、“解放生产力”。通过机制变革，充分调动员工积极性，使企业的产能与产效达到最优化；

3、“解放员工”。摒弃严酷管理，真正以人为本，体现“人性化”；尊重每一个员工，优待每一个员工，让他们得实惠，得自由度和自尊。

实现三个增长：员工士气的增长，产能产效的增长，综合效益的增长。

四、着力改善的要点

1、企业组织结构的优化设置。

看一家企业的优劣，首先看其企业组织结构是否科学合理，是臃肿还是扁平化，是复杂交叉，还是简洁化和高效化。其次，看其中高层管理干部的素质与匹配度如何。有的是干部的素质好但匹配不好，有的是匹配结构好但干部素质差。这需要我们首先关注与诊断。

2、岗位分析与职责匹配设置。

岗位设置的科学与否，直接关系到企业管理的效用和管理成本问题，因此，要坚持以企业发展战略为出发点、以确立企业管理模式为核心，以业务整合为基础，以能够提高贵公司的运营和管控为目标，以公平和效率为准绳，同时兼顾于约束和监督，按照“规范实用、精干高效”的原则，合理设置组织构架和职级岗位，达到结构合理，精简高效。

3、岗岗职职权责明，事事人人责任清。

对每个岗位的职责进行科学的界定和量化、细化，明确“什么岗位”、“谁来做”、“做什么”、“什么标准和要求”、“如何检查落实”、“如何奖惩兑现”等问题；达到“岗岗都有说明书、人人知道干什么”；“事事有人干，人人有事干；事事细化有标准、项项量化有奖惩”。只有将权力、责任和义务不断细分，指定责任人，并与其薪酬奖惩挂钩，才会真正负起责任。

4、健全完善的规章制度和业务流程。对贵公司现有的制度、流程进行梳理完善；健全完善各项制度流程体系、达到以法治企、规范管理；健全工作/业务流程，则可以使整个工作流程化、系统化、责任化、实效化，从而提高效率和效益。

5、推行精益生产，提高产能产效。

精益生产是提升企业生产有效手法，可提升企业效益10%以上。要学习借鉴日本精益生产的做法，从“人、机、料、环、法”等多方面改进与革新，加强现场管理，IE工程，拉线改造、质量管理、工序管理、操作动作管理、物料管理等，并辅之“以人为本”的“动态捆绑式”计件、“赏识管理”“游戏化管理”“无缝化管理”“6W2H的管理技法”等，促使生产车间、作业班组最大限度地杜绝浪费和效率提升，实现精益生产达到最优化，达到规范化、细化、量化、效率化。

6、加强员工管理，提高员工素质和企业效益。员工是企业最大财富；没有“工”就没有“厂”。今后几年，珠三角面临新一轮“民工荒”，如何加强员工管理和吸留更多员工将成一个十分重要而紧迫的问题。要通过降低成本，提高效率，逐步改善员工福利待遇；提倡赏识管理，以激励和奖励员工为主；提倡游戏管理，将劳动生产竞赛变为一场游戏比赛活动；大力开展文娱活动，增加图书室、企业网吧、影剧院等文体设施，开展文体比赛；加强教育与训练，有的放矢、分层次对员工进行培训，提高其素质；培训时间灵活，如停电、轮休、晚上等都可以。同时，要关心员工的吃饭、饮水、住宿、降温、卫生等；加强民主管理，建立员工沟通渠道与机制。

7、教育和训练好管理干部队伍。管理干部是企业经营 “中流砥柱”，起着“承上启下”的作用。选拔培养好优秀管理干部显得十分重要。一是对现有的管理干部进行考核评估，优者留，庸者下；二是加强选拔改革。要敢于直接从中基层干部选拔人才；改变干部必须是学历高、技能高的观念，经过考察和观察及测评，要将那些责任心强、诚实勤奋的人选出来，加以重点辅导培养并委以重任；三注意引进优秀管理干部，增加“鲇鱼效应”；四是加强对干部“三考五定”工作，注意其品德与责任意识培养，并进行经常培训和行为训练，提高他们的人品与水平。

9、健全科学的成本控制体系。节约成本就是提高效率，节本增效无止境。贯彻节本 “三全原则”，即全面、全过程、全员降本的思想。在原材料成本、人资成本、管理成本、销售成本、采购成本、生产成本、技术成本、设备成本、物流运输成本、营销成本、以及沟通成本等诸方面挖潜降耗。建立节本增效的奖罚机制，尽可能物化、量化到车间、班组、每个人。

10、执行力体系的培育与执行力打造。执行力不好几乎成为民营企业的一个通病。一个企业没有好的执行力就没有竞争力。要深入探讨强化执行力的过硬措施，构建执行力体系和相应机制，如明确执行责任制，建立稽核监察部门，执行督察制、限时复命制，制定《执行力条例》，加强执行力训练、严格执行结果等工作。

11、企业发展战略的规划与制订。企业发展战略是企业的奋斗目标及愿景；未来的企业发展，如果选不对产业方向，盲目冒险，将会遭遇失败和挫折！要认真规划发展战略；通过战略分析、战略制定与战略选择、战略规划、战略实施辅导等，对其今后的发展进行布局和认真的定位定向，制定和实施贵公司的产品战略、形象战略、品牌战略、文化战略、人才战略、经营战略、营销战略、竞争战略等，帮助其沿着“专业化—多元化—现代化—集团化—国际化”方向迈进！

12、建设优良企业文化，打造四个平台。

企业文化是企业发展之魂，是企业的精神支柱，是企业宝贵无形资产，是企业成功的“基因”或“密码”，是推动企业持续健康发展的强大内在力量。没有优秀的企业文化，就不会有企业长远健康发展。俗话说，“5年企业靠老板；10年企业靠制度，10年以上企业靠文化”。许多客户企业是已成为比较成熟的企业，需要进一步加强企业文化建设，焕发企业的生机与活力！