一、顾问服务的三个阶段

第一阶段：驻厂服务

企帮顾问师驻厂服务时间3-6个月，深入实际调查研究，查找和剖析问题，出台解决方案。

• 企业管理诊断调查阶段（1-2周）； 主要成果：完成《诊断报告书》；《咨询整体规划书》。

• 企业组织结构及岗位的优化设计（2-3周）主要成果：完成组织构架设计，职位说明书等；

• 企业各项制度流程的梳理、健全和完善（1-2周）。成果：完成《企业制度汇编》；

• 精益生产、现场管理、质量管理（1-3周）。主要成果：推行5S贯彻与推行，高效生产管理。

• KPI绩效考核指标体系的建设（3周）；主要成果：绩效管理体系建立与绩效考核推行！

• 干部培训与执行力建设（1-2周）。主要成果：制定科学实用的干部培训体系，增强执行力；

• 企业文化与企业培训（1-2周）。主要成果：完成《企业文化纲要》《员工培训体系与制度》

• 企业法务与员工管理（2-3周）。主要成果：力求实现3-5个管理创新成果；如EAP、辅导员等

• 其他方面（以咨询诊断后咨询组与甲方共同确立的为准）。

第二阶段：跟进辅导

跟进辅导6-12个月，企帮咨询师虽然不驻厂，但每月平均2-3次上门服务或培训，并利用电话、电子邮件等方式进行咨询辅导，以确保对客户的咨询质量和贵企业管理的持续改进与不断提升。

第三阶段：长期顾问服务

为保证咨询工作连续性和有效性，企帮顾问本着“做一次咨询，做永远朋友”的宗旨，在驻厂和跟踪辅导结束之日起，愿以优惠价格为贵企业提供持续的咨询服务及企业培训。

二、咨询工作的七个步骤

（一)企业诊断与科学分析。

良好的顾问建议是建立在充分的调查研究之上。通过收集资料、现场观察、人员访谈、调查问卷、心理测验、SWOT、SPACE 分析、 SPC 分析、 BCG 矩阵、 GE 矩阵、三层面理论、定向政策矩阵、市场矩阵分析、平衡记分卡、目标管理法、 EVA 方法、 KPI 方法等方法，全面把脉公司情况，对企业价值链进行分析，形成科学、严谨、有份量的《诊断报告》。

（二）制订咨询方案与策划书。

在调查诊断的基础上，依据贵企业的实际，经过专家组的专题讨论研究，为贵公司量身定做出整体改善与改革的咨询方案和分项目的咨询专案，符合贵司实际,得到贵公司的认可。

（三）方案宣讲解读与共识。

咨询方案得到贵司最高层（老板、董事）认可后,再进一步与企业高层、中层、基层代表座谈解读，广泛征求意见，全面达成共识，增加理解认可，执行步调一致，整体联动。

（四）贯彻落实与分步实施。

对已共同认可的咨询方案，逐项狠抓落实。重点帮助企业增强自我造血功能，加大自我执行的力度，做好新旧管理机制转换衔接辅导和所遇问题的解答，确保每项改革落实到位。

（五）总结验收与完善提高。

对每一项咨询建议与改革举措的实施，进行全过程监控和认真评估，并不断地修正和完善咨询方案，着力“实际效果”的检验，力求达到老板、管理干部、员工、企帮四方都满意。

（六）立卷归档与后续跟踪。

咨询形成的各个文字材料、资料属于公司的宝贵资产，绝大部分甚至属于公司的有价的商业秘密。因此，要做好公司咨询材料的立卷、归档、保密工作。

（七）持续维护与长远朋友。

本着“做一次咨询，做永远朋友”宗旨，企帮顾问在完成规定时间服务后，愿以超低价位（相当于普通企干月薪）继续做好长期顾问，以确保持续效果，直至见到更多实效。